الشروط والأحكام

1. التعريفات

الموقع الإلكتروني / التطبيق: يشير إلى الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول المملوكين والمدارين من قبل الشركة.

الشركة: موبيلاتي هي الكيان القانوني المالك والمشغّل للمنصة.

المستخدم / العميل: أي شخص يقوم بزيارة المنصة أو التسجيل بها أو الشراء من خلالها.

المنتجات: جميع الأجهزة الإلكترونية والملحقات المعروضة للبيع.

2. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو استخدامهما، أو إنشاء حساب، أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تقر وتوافق صراحةً وبشكل قانوني على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بموبيلاتي دون أي قيد أو شرط. وفي حال عدم موافقتك على ذلك، يرجى التوقف عن استخدام المنصة.

3. الأهلية

يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا، أو أن يستخدم الخدمة تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط.

4. تسجيل الحساب

يجب على المستخدمين تقديم معلومات صحيحة ومحدثة.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
لا تتحمل موبيلاتي أي مسؤولية قانونية أو مالية ناتجة عن أي استخدام غير مصرح به لحساب المستخدم، وتقع المسؤولية الكاملة على عاتق المستخدم.

5. المنتجات والأسعار

يتم عرض الأسعار بالجنيه المصري وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يحق للشركة تحديث الأسعار أو تفاصيل المنتجات في أي وقت.
تُستخدم صور المنتجات ومواصفاتها لأغراض توضيحية فقط.

6. الطلبات ووسائل الدفع

توفر الشركة خيارات الدفع بالتقسيط من خلال جهات خارجية معتمدة، وذلك وفقًا لشروط وأحكام تلك الجهات.
يتم تأكيد الطلبات بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أي طلب دون الحاجة إلى موافقة المستخدم في ظروف تشمل – على سبيل المثال لا الحصر – أخطاء التسعير أو نفاد المخزون أو الاشتباه في وجود احتيال، حتى وإن كان الطلب قد تم تأكيده أو دفع قيمته بالفعل.
تخضع عمليات الدفع لشروط وأحكام مزودي خدمات الدفع الخارجيين.

7. الشحن والتوصيل

تتوفر خدمة الشحن داخل جمهورية مصر العربية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
جميع مواعيد التسليم المقدمة هي تقديرات تقريبية فقط وليست ملزمة قانونيًا، وقد تختلف نتيجة لعوامل لوجستية أو ظروف قهرية خارجة عن إرادة موبيلاتي.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو التوصيل.

8. الاسترجاع واسترداد الأموال

المنتجات الرقمية (مثل الأكواد أو البرامج أو الاشتراكات) غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد بعد تسليمها أو تفعيلها.
يمكنك إرجاع طلبك خلال 14 يومًا إذا كان بنفس الحالة التي استلمته بها (مغلفًا ومغلقًا وغير مفتوح)، وخلال 30 يومًا إذا كان المنتج به عيب مصنعي.
سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة، باستثناء الطلبات المدفوعة عند الاستلام، حيث سيتم رد المبلغ عن طريق تحويل بنكي.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
يمكنك إرجاع طلبك بنفسك إلى أي من فروعنا أو شحنه إلى مستودعاتنا (وسيتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع).
في حالة وجود عيب بالمنتج، سيتم استلام المنتج وفحصه من قبل الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد لتحديد أهليته للإرجاع، وقد تختلف مدة الفحص من شركة مصنعة لأخرى.
تتم عملية استرداد المبلغ بعد استلام المنتجات المرتجعة من الشركة المصنعة في حالة وجود عيب، أو من العميل إذا كان المنتج مغلقًا وغير مفتوح، وذلك خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل (وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك).
يرجى فحص المنتج عند الاستلام وقبل فتح العبوة للتأكد من مطابقته للطلب. لن يتم قبول طلبات الإرجاع إذا تم فتح عبوة المنتج، حتى في حالة استلام منتج غير مطابق للطلب.

9. الضمان

تخضع المنتجات لضمان الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو التعامل غير الصحيح مع المنتج.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على المنصة مملوكة للشركة أو مرخصة لها، ولا يجوز إعادة استخدامها أو نسخها أو توزيعها دون الحصول على إذن مسبق.

11. تحديد المسؤولية

لا تتحمل موبيلاتي، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو خسائر الأرباح الناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.